ENVIOS EM ÉPOCA DE COVID-19
Por conta da situação que estamos vivendo, o processo de entrega pode demorar um pouco mais do que o previsto. S2
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Prezando por nossa parceria de respeito e confiança, a Política de Troca e Devolução da Violeta Cup é baseada no Código de Defesa do Consumidor:
• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
• A Violeta Cup somente realiza trocas de produtos sem uso, exceto em casos de defeitos de fabricação;
• A Violeta Cup somente realiza estorno de produtos sem uso.
• O frete referente à troca de produtos é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação;
• Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento, através do e-mail [email protected]
• As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento deverão ser encaminhadas à Violeta Cup em sua embalagem original;
• A Violeta Cup enviará o novo produto ou realizará o estorno somente quando o produto com defeito for devolvido;
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site;
• Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;